成果が出る採用戦略のフレームワークと活用方法を解説

採用サイト制作を中心に採用支援をしている株式会社Miuitです。

採用戦略は企業にとって不可欠なプロセスであり、成功の鍵を握っています。しかし、採用の世界は日々変化しており、その複雑性は日々増しています。このような状況下で採用活動を効率的かつ効果的に行うためには、戦略的な枠組み、すなわち「フレームワーク」が求められます。

本記事では、フレームワークが採用戦略にどのように貢献するのか、具体的な方法や事例について解説します。

初めて採用戦略に関与する人でも、この記事を通じてフレームワークの基本から応用方法、さらには導入のメリットとデメリットについて理解を深めることができます。

フレームワークの基本概念

採用戦略とは、企業が成長を続ける上で必要とされる人材をどのように採用していくのかを決定する戦略・計画のことです。

人材を確保する活動は、企業にとって非常に重要な課題となっています。また、これは人事部だけの問題ではなく、経営陣や各部署と連携を取り合いながら進めていくべき活動でもあります。

採用戦略がどうして欠かせないのか、また戦略をどのように策定すべきかといった具体的なポイントについて後述していきます。

採用戦略におけるフレームワークの役割

「採用戦略フレームワーク」とは、採用活動の戦略を整理し、効率化するための枠組みやツールのことを言います。このフレームワークは、目標設定・候補者の選定・評価基準の設計など、採用活動の各ステージで役立ちます。

例えば、「SWOT分析」などの既存のフレームワークを採用活動に適用することで、企業は内部・外部の環境を正確に分析し、人材確保の方向性を明確にすることができます。

また、経営陣と人事部門でフレームワークを共有することにより、組織全体で採用に関する意識と理解を深めることにつながります。フレームワークの適切な使用は、採用コストの削減、戦略の明確化、そして最終的にはより質の高い人材の採用につながります。

弊社では、採用サイトの立ち上げをはじめ、採用戦略の立案まで、包括的に採用支援を行っております。デザインや開設後のデータ分析など、こちらのバナーからぜひお気軽にお問い合わせください。

採用戦略に適用可能なフレームワークの具体例

3C分析と採用戦略

3C分析は通常マーケティングで用いられる手法ですが、採用においては自社の強みを洗い出し、「ターゲットとなる人材にどうアピールするか」に焦点を当てます。具体的には、以下のようなステップを踏みます。

1. 自社（Company）の強み: 独自の文化や福利厚生、技術力などを明確化。
2. 競合（Competitor）の状況: 他社が提供しているものと比較し、差別化を図る。
3. 求める人材（Customer）のニーズ: ターゲットとする人材が何を求めているのか調査。

このようにして、求職者が重視する要素を明らかにし、それに基づいて採用プロセスを構築します。

SWOT分析と採用

SWOT分析は、「Strength（強み）」「Weakness（弱み）」「Opportunity（機会）」「Threat（脅威）」の頭文字をとったビジネス戦略の分析モデルです。企業の内部環境（強みと弱み）と外部環境（機会と脅威）を考慮して戦略を構築するために活用されており、採用においてもSWOT分析は非常に役立ちます。

Strength（強み）：求職者にアピールできる自社の独自性や利点。

<活用例>

• 企業文化や福利厚生、技術力などの自社の強みを把握。
• 採用メッセージや求人広告、採用サイトにこれらの強みを活かす。

Weakness（弱み）：求職者が避ける可能性のある企業の問題点。

<活用例>

• 採用プロセスにおける遅延や、スキルギャップなどの弱点を特定。

Opportunity（機会）：採用において好影響を与える市場や業界の動向。

<活用例>

• 業界のトレンド、競合他社の動き、技術の進化など外部環境から採用に有利な機会を見つけ出す。
• 例えば、リモートワークの普及により地方からの採用が容易になる等。

Threat（脅威）： 採用活動に悪影響を与える可能性のある外部の要素。

<活用例>

• 競合他社の採用活動、経済状況、技術の変化などからくる脅威を評価。
• それに対するリスクヘッジの戦略を練る。例えば、スキルの多様化で特定の人材への依存を減らす等。

これらの要素を踏まえ、採用戦略を練り直すことで、より効果的な人材獲得が可能となります。さらに、これらの分析は定期的に更新し、常に最適な採用戦略を考えるよう心掛けましょう。

ペルソナ設定の重要性

ペルソナとは、サービスや商品に対するユーザー像を具体的に表したものであり、採用活動においても求める人材の特定のプロフィールを明瞭にする手法です。

多様な働き方が浸透している今日、ペルソナ設定の役割は一層高まっています。この設定では、年齢、ライフスタイル、家庭状況、好みなどを詳細に検討することで、獲得したい人材の人物像をより鮮明に可能です。

4C分析の採用戦略への応用

4C分析はマーケティング戦略においてよく用いられるフレームワークで、「Customer Value（顧客にとっての価値）」、「Cost（顧客の負担）」、「Convenience（顧客にとっての利便性）」、そして「Communication（コミュニケーション）」の4つの要素に注目します。

Customer Value（顧客にとっての価値）

採用戦略においては、この要素を「入社する際の利点」として考えます。求職者が自社で働くメリットは何か、という点に焦点を当て、それを明確にコミュニケーションすることが重要です。

Cost（顧客の負担）

この観点は、新たに入社する社員が会社や職場で感じるであろう負担や犠牲について考えます。例えば、長時間労働やスキルセットとのミスマッチなど、入社後に感じるであろうストレス要因を最小限に抑える戦略を考えます。

Convenience（顧客にとっての利便性）

採用プロセス自体の利便性を高めることで、求職者にとって応募しやすい環境を作ることが目的です。オンラインでの簡単な応募手続きや、柔軟な面接スケジュールの設定などが考えられます。

Communication（コミュニケーション）

求職者との良好なコミュニケーションを確保することが重要です。それは、情報提供はもちろん、求職者からの質問に対する迅速かつ明確な回答、面接でのオープンな対話などが含まれます。

以上の4Cを採用戦略に適用することで、求職者から見て魅力的な企業になるための方策を考えることができます。

STARフレームワークの採用における利用方法

STARフレームワークは、求職者の思考パターンや行動、そしてその結果を明示化するための評価手法です。面接中や面接後に使用することができるフレームワークとして知られており、「Situation（状況）」、「Task（課題）」、「Action（行動）」、「Result（結果）」の4つの要素で構成されています。

Situation（状況）

求職者が実際に直面した状況を評価することで、 求職者の真の実力を測ります。状況を適切に評価することで、「求職者がどのように目標に到達したか」の過程を正確に把握することができます。

Task（課題）

求職者がどのように課題を設定・認識しているかを確認します。自主的に問題を見つけ、それに取り組む能力は特にベンチャー企業などで重視されるスキルです。この要素を評価することで、求職者が企業で活躍できるか、その可能性を判断できます。

Action（行動）

求職者がどのようにして課題に取り組んだのか、その思考と行動過程を詳しく確認します。特に、なぜその行動を選んだのかを理解することで、その人の思考方法や判断力を把握することができます。

Result（結果）

最後に、その行動がどのような結果をもたらしたのかを評価します。単に達成した数値や成果ではなく、その結果が顧客や企業にどのような影響を与えたか、という点に注目していきましょう。

STARフレームワークを採用戦略に組み込むことで、面接官は求職者が自社でどれだけ貢献できるかを高い確度で評価することが可能になります。

フレームワーク導入におけるメリット

採用コストの最適化

フレームワークの導入により、採用戦略を効率的に設計することができます。

採用には一定の費用がかかるという部分は避けられませんが、フレームワークを用いることで、採用戦略の設計段階での思考プロセスが整理され、余計な思考や手間を省くことができます。この結果、時間と費用が節約されるだけでなく、社員のストレスも減少し、より健全な職場環境を維持することにつながると言われています。

フレームワーク導入における潜在的な危険性

不適切なフレームワーク選定による逆効果の可能性

フレームワークを用いることは、多くの課題解決に有効ですが、全てのケースで効果的というわけではありません。

不適切なフレームワークを選択してしまうと、当初の意図とは逆に効率が落ちてしまったり、混乱を招く可能性もあります。

また、特定のフレームワークに過度に依存してしまうと、そのフレームワークが適していない問題に対してもそれを適用しようするあまり、結果として思考の効率化が妨げられる、といった事例もあります。

フレームワークはあくまで指針であり、絶対的なルールではありません。そのため、フレームワークの基本的な考え方や価値観を理解した上で、状況に応じて必要な情報を選定するスキルが求められます。

自動化された採用戦略の誤解

フレームワークを活用することで、採用戦略が自動的に成功するわけではない、という点を理解することが重要です。フレームワークは分析のツールであり、各企業特有の採用戦略が自動的に形成されるわけではありません。実際には、分析結果を基に企業の特性やニーズに合わせた具体的な施策を設計するステップが必要となります。

まとめ

採用戦略のフレームワークを理解して活用することは、企業の長期的な成長の第一歩と言えるでしょう。しかし、その活用法は一概には決められず、自社がおかれた状況下で最適なフレームワークを活用していく必要があります。

だからこそ、フレームワークのメリットとデメリットをしっかりと把握し、自社の状況に合わせて調整していきましょう。