暗黙知だった思想を言葉に。採用サイトがブランドの土台になるまで

#採用サイト制作#採用要件設計#サイトアクセスデータ分析・改善

制作後のインタビュー

今回は、採用コンセプト設計から採用サイト制作、動画・写真撮影までをMiuitが一貫して担当しました。本記事では、取り組みを決めたきっかけからリニューアル後の変化まで、メドピア株式会社ご担当者様にインタビューします。

採用サイトリニューアルを検討されたきっかけを教えていただけますか？

採用活動自体はずっと継続していましたが、採用サイトはほとんど手をつけられていない状態が長く続いていました。採用体験をファネル分解したときの「応募いただいた採用候補者の方とのコミュニケーション」には力を入れていた一方で、応募に至る前に特に重要な採用ブランディングや、その本丸である採用サイトの優先順位はどうしても後回しになっていました。課題感は以前から持っていたものの、「何をどう変えるべきか」までは社内で言語化しきれていませんでした。しかも人の力で採用活動がそれなりに回っていたため、大きなきっかけがないと踏み切れない状況が続いていたんです。そんな中、当社の人事責任者がMiuitさんのセミナーを受講したことをきっかけに、自社の採用サイトの課題認識を新たにし、そこからプロジェクトが動き出しました。

弊社を選んでいただいた決め手を教えていただけますか？

決め手は「課題の根本からともに見つめ直してくれる姿勢」でした。いざリニューアルに踏み切るにあたり、複数社に提案をお願いしたのですが、Miuitさんの姿勢には初回から魅力を感じていました。私たちが伝えた課題へのアプローチを用意するだけでなく、事前にリサーチした上で「Miuitとしては、メドピア様の採用サイトにはこのような課題があると想定します」と、提案段階から課題の根本を掘り起こして提起してくださったのです。私たちが言葉に落とし込めていなかった点も含めて、課題の全体像がその時点で見えてきました。当社の課題解決のために、当社にはない視点も持ち込んで提案していただけた。その姿勢が、Miuitさんにお願いしようと考えた一番の理由です。

実際にお取り組みをされてみて、良かったと感じたことや他社との違いを教えていただけますか？

取り組みを通じて一番良かったのは、私たちの想定を超えてプロジェクトに踏み込んでくださった点です。特にコンセプトデザインにおけるアウトプット。通常の制作フローでは求めないようなことも、こちらが要望する前に動いてくださることが続き、「ここまでやってくれるのか」と良い意味で驚かされる場面が何度もありました。また、プロジェクトの途中で当社の採用に対する考え方が刷新され、サイト制作のゴールそのものが大きく変わったタイミングがありました。そういった山場においてもMiuitさんに機動力高く伴走していただき、共に完遂まで進むことができたように感じます。制作状況も佳境にある中で、当初立てたコンセプトから仕切り直す。Miuitさんにとっては相当な難しさがあったはずです。しかし、当社から方針変更の背景や意図を説明した際、Miuitさんはその懸念点やメリット・デメリットを丁寧に整理する場を設けてくださいました。改めた方針が制作に再度落とし込まれたときのイメージまで持つことができ、最終的にはそれが当社の判断をよりクリアにしてくれました。私たちが目指したい姿を理解し、方針転換などの想定外の変化があっても「共に作り上げる」姿勢が変わらなかったことが、強く印象に残っています。 Miuitさんが少数精鋭の体制で動いてくださっていたことも、コミュニケーションの取りやすさや変化への柔軟な対応につながっていたのだと感じています。

リニューアル後のサイトをご覧になっての印象やご感想をお聞かせください。

プロジェクトを通じて関係者から寄せられたのは、「思想が共通言語化され、社内メンバーにこそ見てほしいサイトになった」という感想でした。メドピアの採用サイトは、応募数を増やすためではなく、たとえ一人であっても共感してくださる方に、当社の想いである思想を確実に届けるために制作しました。つまり、思想が凝縮された場として採用サイトが機能し、社内のメンバーにとっても、第二創業期のメドピアの思想を初めて形として見られる場所になった。これは当初の目的以上に価値のある変化でした。そうした場になるように、Miuitさんは当社のカルチャーや思想に深く入り込み、サイト上での構造や表現へと昇華してくださいました。例えば、メドピアのMission・Vision・Valuesの位置づけや意味を、当初は「山登り」というメタファーで表現しようとしていました。それを制作途中で「航海」に例え直したいとお願いしたんです。社内ではValuesを「メドピアの価値観を示す羅針盤」と位置づけるなど、以前から航海になぞらえた表現をよく使っていたためです。その背景までページ上で言語化することは想定していなかったのですが、Miuitさんは依頼の意図を読み取り、そこに込められた思想をストーリーとして提案してくださいました。その提案を受けて、私たち自身も「まさにそれが自分たちの言いたかったことだ」と気づかされたんです。こうして社内の暗黙知が言葉になり、採用サイトが「ブランドの土台」になりました。さらに、保守性や長期運用に耐える品質まできちんと担保していただいており、当社のエンジニアからも「長く使い続けられる土台がしっかりしている」と高く評価されています。

今後、サイトまたはMiuitに期待されていることはありますか？

リニューアル前は内製で更新を続けていましたが、情報の質や構造の質を担保することが、社内からだと「慣れ」によって難しくなっていました。そんな中で、Miuitさんのご指摘が良い刺激になりました。当社の採用サイトが外からどう見えているか、外部パートナーの視点で今後もアドバイスをいただければ、継続的な価値につながるはずです。今回のプロジェクトでコンセプトが確立し、サイトが完成しました。ここからはまた、採用活動全体の質を高める動きの中で、採用サイトも育てていくことになります。そこに引き続きMiuitさんが関わってくださると有難いです。当社の採用サイトは「広く多くの人に届ける」方針とは逆を行っており、訪問者数や平均滞在時間といった一般的な指標が、そのままゴールの達成度を示すわけではありません。深く読み込んでくださった訪問者が一人でもいて、その方がメドピアの仲間になることを考え始める。そんなサイトへとブラッシュアップされていくよう、これからもお力添えいただけると幸いです。

どのような企業にMiuitをおすすめいただけますか？

採用活動の質を高めるうえで、採用サイトにはどのような課題があり、解決すればどれほどインパクトが出せるのか。そのイメージがまだはっきりしていない企業は多いのではないでしょうか。そのような段階からでも、Miuitさんには安心して相談できると思います。私たちも最初は、採用サイトへの課題感はあるものの、どこから優先的に手をつけるかまでは絞りきれていませんでした。それでもMiuitさんは私たちの課題を一緒に整理・明確化してスタートを切ってくださいましたし、方針が変わった後もずっと一緒に考えてくださいました。逆に、方針が固まっている会社にも、その方針をさらに磨き上げるかたちで力になってくださるはずです。どちらの状況でも「一緒に作り上げる姿勢」が一貫している。そこがMiuitさんの一番の魅力だと感じています。「採用における課題分析からサイトへの実装まで、伴走してもらってスピーディにやりきりたい」という企業さんには、特におすすめしたいです。